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客户服务
发布时间：2020-10-26 浏览次数：
地址：广州市南沙区环市大道中13号民政局一楼
客服热线：020-39052636
客服邮箱：service@nstimebank.com
南沙街南沙社区站
电话：020-84983985
东涌镇太石站
珠江街服务站
万顷沙服务站
电话：18028055313
黄阁服务站
电话：18026403290
横沥服务站
电话：13332801992
南北台服务站
电话：18026355133
榄核服务站
电话：18028670294
常见问题答疑：
1、为什么我无法登陆南沙时间银行网站？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确。
2、我之前曾注册南沙时间银行的会员，可忘记了用户名和密码，该怎么办？
答：登录南沙时间银行网 （www.nstimebank.com）， 点击首页右上角的会员网站"登录"按钮，进入页面后点击"忘记密码？"，在新的页面按照提示填写注册时的登陆名和验证码，点击"下一步"，然后根据自己注册时设置的密码问题，填写正确的答案并且输入新的密码。为了确保顾客注册信息的安全，南沙时间银行网只提供网上找回密码服务，若您忘记南沙时间银行网注册时密码问题的答案及密码，请拨打时间银行运营管理中心服务电话：020-39052636
3、会员个人信息是否会被泄露？
答：不会。您的个人信息在南沙时间银行网均通过系统受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。
4、时间币有什么用途?
答：时间币可以用来换取得到别人的帮助或换取相应的礼品或者折扣等。
5、一个人可以注册多个南沙银行账号吗？
答：一个人只注册1个账户，我们采取实名注册，而且身份证认证成功才能审核通过的哦。
6、有争议时如何处理？
答：一旦遇到纠纷，您可以选择双方自行协商解决，或要求运营中心介入处理，或通过司法途径等其它方式解决。如果您与双方无法自行协商解决，也不愿意通过司法途径等其它方式解决纠纷，可以要求运营中心介入帮助处理。此时无论哪一方选择要求运营中心介入帮助解决纠纷的，等同于双方都授权运营中心作为独立的第三方，基于运营中心自己的判断以及争议处理的原则，对双方存在争议的问题归属或资金赔偿做出处理，且此授权不可撤销，因此请双方谨慎申请。
7、评价的计分方法
答：对会员在个人平台完成发布需求或者服务后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为需求信用或服务信用。
评价积分：评价分为"满意"、 "一般"、"不满意"三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为："满意"加2分，"一般"加1分，"不满意"扣2分。
8、个人的等级有什么用?
答：对于不同类型的服务内容，有不同的等级要求，等级越高，参与服务次数越多，并且能体验一个人在时间银行里对服务的投入性。会员等级由系统根据会员服务次数自动升级：
注：等级5级为最高。
等级
服务次数
1
注册后自动获得
2
10次以上
3
20次以上
4
30次以上
5
50次以上
9、时间币可以购买吗？
答：目前面向个人会员暂未开通购买时间币服务，针对企业可以通过捐赠或资助形式折换成时间币面向指定群体发放时间币。因此，个人会员可以通过承接服务赚取积累时间币。
10、时间币是有价的吗？
答：有的，虽然目前时间币暂时不能兑换成人民币，但为了体现会员服务的价值，时间币将根据每年度当地在岗职工社平工资与最低工资标准的平均取值来衡量，同样，当企业捐赠或资助时将以此折算率进行折算公示捐赠情况。
11、我想提交问题或者建议时，应该从哪里提交？
答：当用户遇到问题或者建议的时候，可以在时间银行首页的右方，点击我要反馈，在留言反馈里面可以根据自己的信息类型，填写好信息内容给我们，我们会尽快了解情况，并作出正确的解决方法解决问题。
12、当我承接了服务的时候，突然有事不能去，能取消吗？
答：当承接人需要取消服务的时候，可以去发布人进行沟通去进行解除承接，适当的理由能获得正常的理解。
13、我希望加盟你们，怎么联系你们？
答：如果有合作意向的，请在时间银行首页底部脚注信息栏点击"合作加盟"填写合作信息完成并提交，我们的工作人员会尽快与您联系，或者您可以直接拨打我们的服务热线电话：020-39052636。